Políticas de empresa

Métodos de pago:

-Puedes pagar con cualquier medio de pago. Actualmente y por el momento puedes agendar en esta página con Transbank y Paypal. Estamos trabajando para implementar nuevas opciones. Si deseas pagar por Pix, Wise u otro sistema, por favor escríbenos al Whatsapp: +56 9 9245 0301

Políticas de cancelaciones y reembolso:

-Si deseas cancelar una reserva ya pagada el porcentaje de deducciones a aplicar es el siguiente:

Cancelación 48 horas o más antes del tour: 50% del total será devuelto.

Cancelación 24 horas o menos antes del tour: 0% devolución. 

Política de cancelación por condiciones climáticas inesperadas:

-En caso de cancelación del servicio por condiciones climáticas inesperadas, se procederá a reagendar la fecha por el día siguiente o bien, devolver el 90% del total del valor pagado por el tour.

Limitación de responsabilidad:

-Como Sileia Tours nos encantaría que tuvieses la mejor experiencia en tu viaje. Por eso es que te pedimos que en caso de algún problema físico, cirugías recientes, enfermedades diagnosticadas, limitaciones que pudieran ser importantes o quisieras informar, por favor, nos escribas en el momento de realizar la reserva. 

Restricciones:

-Mujer con más de 4 meses de embarazo

-Niños de menos de 4 años

-Personas con hipertensión (salvo si cuenta con autorización médica)

Principios y valores que resguardamos:

Sobre el trato hacia la naturaleza

-En Sileia Tours estamos comprometidos con la naturaleza por tanto velaremos por el correcto comportamiento de nuestros pasajeros para evitar dejar algún rastro humano en cada uno de nuestras visitas.

-Los sitios y lugares que visitaremos son parte de todo el género humano, por tanto velaremos por el cuidado especial, respetuoso y amoroso de animales, elementos geológicos, plantas y árboles, flora y fauna de todo sitio que visitaremos.

Sobre el trato a personas

-En Sileia Tours defendemos el derecho y respeto para todo ser humano, por tanto consideramos de suma importancia que todos nuestros pasajeros mantengan una actitud de respeto para sus compañeros de viaje y hacia todo el personal de Silia Tours, así como de guardaparques y personal de cada parque que visitaremos.

-Valoramos una actitud positiva e integradora en todos nuestros pasajeros, por tanto, rechazaremos toda muestra y acciones de xenofobia, racismo y homofobia. Pensamos en el bienestar emocional de cada uno de nuestros pasajeros. 

Asuncion y aceptación de las políticas y condiciones: 

Al comprar cualquiera de nuestros servicios ya sea online, de manera presencial o por cualquiera de las vías disponibles, automáticamente se asumen y aceptan todos los puntos antes descritos.